سياسة الاسترداد والإلغاء

• يحق للمستخدم تقديم طلب استرداد خلال ٢٤ ساعة فقط من وقت إتمام عملية الشراء.
• بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن استرداد أي مبالغ مدفوعة تحت أي ظرف.

لكي يتم النظر في طلب الاسترداد، يجب أن يكون هناك سبب واضح ومبرر، مثل:

• وجود مشكلة تقنية أدت إلى عدم القدرة على الوصول للمحتوى المدفوع.
• خطأ في عملية الشراء (مثل الاشتراك مرتين عن طريق الخطأ).

• إذا تم استهلاك أكثر من ٢٠٪ من محتوى الاشتراك (الفيديوهات أو الجلسات).
• إذا كان طلب الاسترداد لأسباب شخصية بحتة (مثل تغيير الرأي).
• عند وجود إساءة استخدام أو مخالفة لشروط الاستخدام.

• في حالة قبول الطلب، يتم رد المبلغ خلال فترة مناسبة تختلف حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
• يتم رد المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع الأصلي (بطاقة ائتمانية، محفظة إلكترونية، أو فوري).

للتواصل معنا بشأن طلب الاسترداد، يرجى مراسلتنا عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: Info@easysteps.com
• 📞 الهاتف: 01080493757